1. Identificación del Titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se detalla que el titular de este sitio web es:

• Titular / Responsable legal: Natalia Celia de Cea Arenas.
• Nombre comercial: MARANTA Floristas.
• NIF: 50453725M.
• Domicilio: Avenida Portugal 19-21, 28931 Móstoles (Madrid).
• Correo electrónico: marantafloristas@hotmail.com.
• Teléfonos de contacto: 628 076 311 / 916 458 615.

2. Objeto y Productos

• Naturaleza y personalización: Los productos ofrecidos (ramos de flores frescas, preservadas, plantas y arreglos funerarios) son de naturaleza perecedera y elaborados de forma artesanal en nuestro taller.
• Variabilidad: Las imágenes son orientativas. Debido a la estacionalidad, si una flor específica no está disponible, se sustituirá por otra de igual o superior valor, respetando siempre el diseño y la armonía del arreglo.

3. Precios y Pago

• IVA: Los precios indicados en la web incluyen el IVA correspondiente.
• Gastos de Envío: Las tarifas de envío no están incluidas en el precio base y se detallarán en la página de pago según el destino dentro de la Comunidad de Madrid.
• Seguridad: Los pagos se realizan a través de pasarelas seguras integradas en el sitio web.

4. Entrega de Pedidos

• Ámbito Geográfico: Realizamos envíos de flores a domicilio en toda la Comunidad de Madrid.
• Horarios de Reparto: Se ajustan a nuestro horario comercial (Lunes a Viernes: 10:00-14:00 y 17:00-20:00; Sábados y Domingos: 10:00-14:00).
• Incidencias en la entrega: Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, se intentará contactar por teléfono para acordar la entrega. No nos hacemos responsables si la entrega no puede realizarse debido a datos de contacto incorrectos proporcionados por el cliente.

5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

• Excepción por producto perecedero: De acuerdo con el Artículo 103, apartado d) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como son las flores y plantas frescas.
• Reclamaciones: En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, el cliente deberá contactar con MARANTA Floristas en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción, aportando fotografías del estado del producto para gestionar la reposición o el reembolso.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Móstoles (Madrid).